Hace pocos días la consultora Interbrand dio a conocer su ranking de las 100 mejores marcas globales. Los primeros puestos no se ganan fácilmente, sino que detrás de cada marca que destaca, hay un largo proceso de construcción y alimentación de su identidad.
Para desarrollar este informe, Interbrand examina los tres aspectos centrales que contribuyen al valor de una marca: la performance financiera de los productos o servicios de la marca, el rol que tiene la marca en términos de influencia sobre la elección del cliente y la fortaleza que tiene la marca para sostener precios Premium o asegurar ganancias a la compañía.
Los 10 primeros puestos de este año 2012 han sido para:
1. Coca Cola
2. Apple
3. IBM
4. Google
5. Microsoft
6. General Electric
7. Mc Donalds
8. Intel
9. Samsung
10. Toyota
¿Qué tiene Coca Cola para liderar el ranking?
Es una marca que desde sus orígenes ha sabido transmitir su identidad, la cual no ha variado ni un ápice desde que la marca fue creada.
¿Cuál es esa identidad y clave de éxito? Coca Cola no quiere transmitir que es una marca, sino un estilo de vida: “Una Coca Cola, una sonrisa”, en definitiva, Coca Cola está hecha para la gente alegre y llena de vitalidad.
En el 2010 Coca Cola estuvo en el puesto quinto, pero yo al menos no dudo, que pese que otras marcas también logre llegar hasta los sentimientos de las personas y alcanzar puestos algunos de los años superiores a los de Coca Cola, ninguna de ellas tienen la esencia de Coca Cola, y ninguna de ellas tienen la clara ventaja de la atemporalidad. A tu abuelo le hablas de Apple y claramente habrá una brecha que separará a las dos generaciones, pero para Coca Cola no existe tal brecha.
Otro valor más para lograr su objetivo: cuando la gente la consuma, el ambiente será de alegría. Esto desde mi punto de vista se logra porque, ¿quién no recuerda una botella de Coca Cola en una comida familiar entre abuelos, padres e hijos?
Una marca no será una buena marca si no logra dejar “huella” en los consumidores, sino logra ser valorada por valores intangibles.
Además de lo que ya he mencionado, Coca Cola ha logrado ser, para miles de personas, un producto no sustituible por ningún otro. Esto significa, que a pesar de la crisis y el gran crecimiento en el consumo de marcas blancas de menor precio, para muchos la Coca Cola no se sustituye, es decir, que o beben la original o no quieren ninguna otra marca. Esto es porque han logrado lo que no muchas consiguen: evangelizar a sus clientes. Evangelizar es el siguiente paso a la fidelización y se consigue cuando no sólo eres fiel a una marca, sino que llega a formar parte de tu personalidad.
Por otro lado, Coca Cola no sólo actúa en la publicidad, sino que hace más fácil vivir la experiencia Coca Cola a través de eventos, fiestas, conciertos…, en definitiva, a través de acontecimientos que hacen que las personas vivan esa experiencia que quieren trasmitir.
En definitiva: no hay ningún refresco que sustituya a la Coca Cola (para muchos), siempre se relaciona con algo intangible y muy valioso en la vida: la felicidad y además, es atemporal. Desde mi punto de vista Coca Cola tardará mucho en no estar en los primeros puestos de Interbrand, porque si cae de puestos es cuestión de que es adelantada por una marca que, probablemente, no goce de la atemporalidad de la que si goza Coca Cola.
2. Apple:
Apple es uno de los crecimientos más fuertes pese a la muerte de Steve Jobs hace un año. ¿Raro? No, todo lo contrario.
Steve Jobs es la identidad de la marca y sus fans eran fervientes seguidores suyos, por lo que su muerte provoca aún más conexión con la marca. El mayor logro de esta marca es lo mismo de lo que hablaba: experiencia. Los consumidores ven toda una experiencia en los productos Apple. Sus tiendas y espacios están cuidados al máximo para que puedas toquetar, probar y adentrarte en los beneficios de cada uno de sus productos. El consumidor va a ir al rincón propio de esta marca que está cuidado al detalle, antes que al resto de estanterías donde por ejemplo los ordenadores, están simplemente colocados en línea lejos de ofrecer alguna experiencia al consumidor.
No quiero extenderme analizando cada marca una a una, pues además he querido centrar este post en dar un pequeño homenaje a Coca Cola debido a su primer y merecido puesto y a lo bien que ha hecho las cosas a lo largo de su historia. Yo personalmente siempre valoraré cuando estaba en el pueblo y mi abuela sacaba una Coca Cola en su mítica botella de cristal de 20 cl. Son recuerdos que hasta ahora ninguna otra marca me ha hecho tener. Además, si os fijáis, el top ten está liderado por marcas tecnológicas y ese es un mundo mucho más temporal, por lo que hoy son, pero el mañana no lo tienen tan asegurado a pesar de que el mundo sea cada día más tecnológico.
Hasta otra Click adictos! Espero que os haya gustado y recordad que no me he extendido más porque os aburriría, pero me encantaría que opinaseis y debatiésemos sobre el tema.
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